Facebook: http://www.facebook.com/aeternumkoolitus

Julge õppida ja kogeda! Igal kogemusel on väärtus, tuleb julgeda kogeda nii positiivset kui ka negatiivset ning seeläbi rikastada oma maailma…

Aeternumi missiooniks on aidata süsteemselt ja püsivalt arendada Eesti teeninduskultuuri. Oma tegevuses lähtub ta järgmistest põhiväärtustest:

Personaalsus Lähenetakse igale kliendile personaalselt, arenguprotsessid on koos kliendiga valminud „rätsepatöö“, mida on võimalik saavutada läbi pikaaegsete kliendisuhete hoidmise.
 
Süsteemsus ja püsivus Arendustegevusele lähenetakse kui pikaaegsele/püsivale protsessile, kus arendus toimub süsteemselt läbi erinevate organisatsiooni tasandite ja tegevuste.

Sügavus Kõigil Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid OÜ koolitajatel on psühholoogiline, pedagoogiline ja/või andragoogiline taust, mis annab teenusele psühholoogilise sügavuse.

Innovaatilisus Aeternumi innovaatilisus seisneb eelkõige „õppima õppimise“ õpetamisest, klientidele pakutakse teadmisi/oskusi, mis võimaldavad neil endil leida sisemist ressurssi ja valmisolekut edasiseks enese- ja organisatsiooni kui terviku arenduseks. Tänasel päeval ei ole süsteemne arendustegevus ning „õppima õppimise“ temaatika Eesti koolitusmaastikul piisavalt välja arenenud.


MEIE KOOLITUSED:

MEESKONNATÖÖ: 

Energia vs sünergia?!
Efektiivse inimese, meeskonna, organisatsiooni kirjeldamiseks on hea kasutada energia tunnust. Märkamatult saadab see meid igal pool, kuigi me sellele teemale ei pööra just palju tähelepanu. Samas oleme kõik „omal nahal” tundnud, et inimese aktiivsus ehk nagu meie ütleme „laetus” on väga oluline. „Laetud”, kõrge energeetikaga inimesed teevad palju ja jõuavad palju. Loe edasi....

Meeskonnatöö treening
 Iga organisatsiooni liikmed teevad omavahel meeskonnatööd. Vajadus meeskonnatöö edendamise järele võib tekkida erinevatel põhjustel: uue ülesande lahendamine; uue kolleegi (töötaja, juhi) liitumine meeskonnaga; rutiini tekkimine jne. Samuti võib ka kogu organisatsiooni töökorraldus eeldada meeskonnatöö edendamist tervikuna.  Loe edasi...

KLIENDIKESKUS:

Klienditeenindus
Kliendikesksus – enamus teenidusettevõtteid räägib sellest ja peab seda oluliseks. Miks teenindus vaatamata sellisele väärtusele alati ikkagi ei toimi? On oluline mõista kas me tegelikult ka saame sellest niinimetatud suurest sõnast oma ettevõttes ühtmoodi aru. 
Loe edasi..

Teenindusjuhtimine
Teenindusjuht on oluliseks lüliks ettevõtte üldiste eesmärkide elluviimisel, seega on oluline oskus näha ettevõtet, kui tervikut. Mõista ja toimida lähtuvalt ettevõtte väärtustest, eesmärkidest, kultuurist ja samal ajal tulla toime igapäevaselt teenindajate juhtimisega, märgata igapäevaselt pisinüansse, mis mõjutavad klienditeeninduse kvaliteeti tervikuna.  Loe edasi...




MÜÜK:

Müügitreeningud
Müük – sõna mis paljusid ehmatab, mitmed jätab ükskõikseks ja mõnele meeldib. Tihtipeale isegi müügiinimesed tulles koolitusele ütlevad, et mulle ei meeldi kliendile peale midagi suruda, midagi „pähe määrida“, „kotti pähe tõmmata“ ja üldsegi pole ilus midagi kellelegi pakkuda. Millest siis tulevad sellised laused? Loe edasi...  





Motivatsioon
Oskus ennast juhtida, motiveerida, on kunst ja ühest küljest sisaldab mitmeid tuntud retsepte ja kindlaid reegleid, teisest küljest jätab palju „mängumaad“ töös iseendaga. Loe edasi... 


 


LISAVÄÄRTUS:

Innovatsiooni koolitus
Inimesed ja organisatsioonid teevad igapäevaselt oma harjumuspäraseid tegevusi tavapärasel viisil, mille tulemusena saavutatakse juba seni saavutatuid tulemusi. Olles oma rutiinis, ei suuda me sageli situatsioone kõrvalt vaadata ning esitada endale kriitilist küsimust, miks me teeme asju nii, nagu me teeme ning äkki õnnestuks me saada veel paremaid tulemusi, muutes oma toimimist teistsuguseks, innovaatiliseks. Loe edasi...

Mentorlus ja juhendamine
21. sajandi eripäraks on muutumine üha enam teadmuspõhiseks majanduseks, kus teadmuse loojaks ja kandjaks, ettevõtte varaks on inimene. Üks reaalseid võimalusi, kuidas avastada oma töötajate tugevusi, jagada saadud teadmisi ja luua oma ettevõtte jaoks uut teadmust on mentorlus ja juhendamine Loe edasi...

Personalivalik
Iga organisatsiooni kõige kallimaks ressursiks on inimressurss. Seda nii finantsiliselt, kui ka inimlikust vaatenurgast võetuna. Tänapäeval tööjõuturul valik väga mitmekesine. Värbamise üheks oluliseks etapiks on tööintervjuu. Iga läbiviidud intervjuu annab personalitöötajale juurde kogemuse, millele järgmisel korral toetuda. Samas ei ole kõik valikud, konkursid esimesel katsel edukad ning Sind võib tabada mõte, et mida ma tegin valesti? Loe edasi... 


Koolitused ja kursused täiskasvanutele  Juhtimiskoolitus  Meeskonnakoolitus  Müügimeeskonna juhtimine  Müügimeeskonna arendamine  Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid OÜ  Meeskonnatreening  Meeskonnatöö arendamine  Kliendisuhete juhtimine  Teenindusjuhtimine  Klienditeenindus  Suhtlemiskoolitus  Sisemine areng  Suhtlemistreeningud  Suhtlemistreenerite koolitus  Suhtlemine  Enesekehtestamine  Enesearendus  Eneseareng  Stressi juhtimine  Stress ja pinged kollektiivis  Aja planeerimine  Enesemotivatsioon  Personalivalik  Innovatsiooni koolitus  Personalialased koolitused  Personalijuht  Karneliia Press  Signe Valsberg  Kati Kreis  Inimeste motiveerimine  Tuleohutus ja tuletöötegijate koolitused  Tuletõrje- ja päästespetsialist  Tuletaltsutaja OÜ  Evakuatsiooniõppused